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海外旅行中の事故・トラブル　総合サポートデスク

楽しい海外旅行を一変させる事故、ケガ、病気・・・。海外旅行中の事故・トラブルでお困りの場合、東京海上日動「海外総合サポートデスク」に、相談・お問い合わせいただけます。
海外からでも、24時間・365日、東京で日本語対応する保険利用者限定の窓口です。

海外旅行中、LINEの通話機能でお問い合わせいただけます。パケット通信料はお客様負担となりますので、WiFi環境があれば無料で利用できます。
従来通り、フリーダイヤルでお問い合わせいただくこともできます。

帰国後の保険金請求に関するお問い合わせは、別の保険金請求窓口になります。

海外旅行中総合サポートデスク LINE無料通話
海外旅行中総合サポートデスクフリーダイヤル
帰国後保険金請求窓口フリーダイヤル

海外旅行中サポートデスク LINE無料通話

QR またはリンクから専用サイト画面にある「LINE オペレーターと話す」から、メッセージに従い「発信」して下さい。
発信と同時に、LINE「友だち」追加されます。
LINEが起動し、海外からワンタッチで「サポートデスク」に連絡できます。
LINEアプリからの発信はできませんので、専用サイトからご利用下さい。

＞海外旅行中サポートデスク LINE無料通話

連絡時にお聞きする主な内容

お名前
保険証券、保険契約証、被保険者証の番号
契約内容、契約タイプ
現地連絡先、電話番号
事故の内容・ケガの状態・病気の症状など
その他、スタッフがお願いする情報

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主な注意事項

LINE無料通話は、海外に滞在中のお客様が対象です。
帰国後の保険金請求に関するお問い合わせ　＞帰国後の保険金請求窓口
海外総合サポートデスクからお客様のLINEアプリへの発信はできません。折り返し電話を希望の場合は、お客様が利用可能な滞在先の電話番号へ連絡します。
ご契約の海外旅行保険で支払対象とならない病気・ケガ・事故の場合、支払対象となる特約を契約いただいていない場合、治療費・移送費用等の実費がご契約の保険金額または限度額を超過する場合には、「海外総合サポートデスク」サービスの提供はできません。
LINEアプリのチャット機能は、ご利用いただけません。
滞在エリアによっては、ご利用いただけない場合があります。
通信環境や端末スペックなどにより、通話品質に影響が生じる場合があります。
スマートフォンにLINEアプリをインストールし、OSやLINEアプリは最新バージョンでご利用ください。

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海外旅行中サポートデスクフリーダイヤル

海外旅行中にフリーダイヤルで「サポートデスク」へお問い合わせいただくことができます。海外旅行先から24時間・365日、東京で日本語対応します。
フリーダイヤル番号は、旅行先により異なりますのでご確認下さい。

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連絡時にお聞きする主な内容

お名前
保険証券、保険契約証、被保険者証の番号
契約内容、契約タイプ
現地連絡先、電話番号
事故の内容・ケガの状態・病気の症状など
その他、スタッフがお願いする情報

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主な注意事項

フリーダイヤル通話は、海外に滞在中のお客様が対象です。
帰国後の保険金請求に関するお問い合わせ　＞帰国後の保険金請求窓口
折り返し電話を希望の場合は、お客様が利用可能な滞在先の電話番号へ連絡します。
ご契約の海外旅行保険で支払対象とならない病気・ケガ・事故の場合、支払対象となる特約を契約いただいていない場合、治療費・移送費用等の実費がご契約の保険金額または限度額を超過する場合には、「海外総合サポートデスク」サービスの提供はできません。

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