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楽しい海外旅行を一変させる事故、ケガ、病気・・・。海外旅行中の事故やトラブルでお困りの場合、LINE無料通話を利用して東京海上日動「海外総合サポートデスク」に、相談・お問い合わせいただけます。利用者限定の窓口です。

海外からでも、24時間・365日、日本(東京)で、日本語対応します。LINE無料通話なら、WiFiがあれば無料で「海外総合サポートデスク」へお問い合わせいただけます。パケット通信料はお客様負担となりますので、WiFi環境での利用をおすすめします。
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従来どおり「海外総合サポートデスク」海外フリーダイヤルもご利用いただけます。
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専用サイトの画面にある「LINE オペレーターと話す」ボタンから、メッセージに従い「発信」して下さい。
発信と同時に、LINE「友だち」追加されます。
LINEが起動し、海外からワンタッチで「海外総合サポートデスク」に連絡できます。
LINEアプリからの発信はできませんので、専用サイトからご利用下さい。



連絡時にお聞きする主な内容

  • お名前
  • 保険証券・保険契約証・被保険者証の番号
  • 契約内容・契約タイプ
  • 現地連絡先・電話番号
  • 事故の内容・ケガの状態・病気の症状 など
  • その他、スタッフがお願いする情報


主な注意事項

  • LINE無料通話は、海外に滞在中のお客様が対象です。
  • 帰国後の保険金請求に関するお問い合わせは、日本国内保険金請求受付フリーダイヤル 海外旅行保険 保険金請求窓口 東京海上日動火災保険 練馬区大泉学園 をご利用ください。
  • 海外総合サポートデスクからお客様のLINEアプリへの発信はできません。折り返し電話を希望する場合は、お客様が利用可能な滞在先の電話番号へ連絡します。
  • ご契約の海外旅行保険で支払対象とならない病気・ケガ・事故の場合、支払対象となる特約を契約いただいていない場合、治療費・移送費用等の実費がご契約の保険金額または限度額を超過する場合には、「海外総合サポートデスク」サービスの提供はできません。
  • LINEアプリのチャット機能は、ご利用いただけません。
  • 滞在エリアによっては、ご利用いただけない場合があります。
  • 通信環境や端末スペックなどにより、通話品質に影響が生じる場合があります。
  • スマートフォンにLINEアプリをインストールし、OSやLINEアプリは最新バージョンでご利用ください。


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海外旅行中の事故、ケガ、病気、トラブルでお困りの場合、「東京海上日動 海外総合サポートデスク」に、相談・お問い合わせいただけます。利用者限定の窓口です。

海外からでも、24時間・365日、日本(東京)で、日本語で対応します。「海外総合サポートデスク」への連絡は、海外フリーダイヤルもご利用いただけます。旅行先により連絡先が異なりますのでご確認下さい。
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